• Город: Тараз

• Сфера бизнеса: торговля и сервис

Ровно 16 лет назад из небольшого прилавка в городе Тараз начался мой путь предпринимателя. На данный момент у нас два действующих магазина. Один  - по продаже семян, цветов и удобрений, второй магазин  - по продаже зоотоваров.

Бизнесом мы занимаемся всей семьей и очень им гордимся, ведь, несмотря на все трудности, мы все еще развиваемся и сохраняем изначальную устойчивость. Сложно сейчас представить начало пути, ведь мы начинали с прилавка на Зеленом базаре в городе Тараз, которого сейчас, к сожалению, уже нет.  Сначала продавали на улице, потом арендовали помещение, и так продолжили свой путь. На сегодняшний день мы растем и  развиваем уже  третье направление -  это обработка зеленых насаждений для организаций, посадка газона, ландшафтный дизайн по проектам и т.д.

Если вспоминать первый год бизнеса, то мы продавали различные семена, это был один из ходовых товаров на тот период. Далее стали разбавлять нашу продукцию, добавили горшки для цветов, хозяйственные товары, удобрения и т. д. Продавали все, что вмещалось на нашем маленьком прилавке. Со временем у нас появились постоянные клиенты, это нас очень радовало и мотивировало.

Чуть позже мы заметили, что с каждым годом спрос на представленные товары растет, и мы начали расширять линейку цветов и семян, сейчас у нас есть множество видов томатов, если быть точнее, более 100 видов. Также имеется большой ассортимент семян огурцов, баклажанов и перца. Сейчас наши граждане любят лекарственные и пряные травы, поэтому мы стараемся вовремя обеспечить население таким качественным товаром. Для меня,   в первую очередь, это большое удовольствие - заниматься любимым и полезным делом, поэтому, когда встал вопрос, расширяться и начать продавать товары для животных, я с энтузиазмом взялась за дело. В наше время данный вид бизнеса очень развит, на рынке представлен огромный спектр ассортимента товаров для животных, ведь сейчас многие жители держат животных у себя в квартире, они как члены семьи. Поэтому данное направление бизнеса очень востребовано, мы продаем для них множество товаров, начиная от полезного корма, и заканчивая лежанками и поводками. 

“

Свою нишу можно найти и 18, и в 22,  и даже в 44. Главное  - не бояться!

Постепенно мы начали расширяться и строили новые планы. Но сохранили самый важный принцип для нас это торговля только качественным товаром и продукцией. Для нас это категоричная тема - не брать сомнительные семена или некачественные горшки, ведь покупатель доверяет нам. Все, что у нас представлено, мы приобретаем в надежных местах у проверенных годами источников.

Все семена у нас очень хорошего качества, и мы этим гордимся. Для тех, кто планирует начать свое дело, хочу сказать лишь одно – не бойтесь! Страх сковывает человека, да, трудности будут, но если вы готовы к постепенному росту, у вас все получится!

Наши постоянные клиенты -  это наши горожане. Чаще всего многих мы знаем лично и относимся друг к другу как близким, ведь в нашем бизнесе основа  - это хорошая коммуникация с клиентами. Поэтому особое внимание мы уделяем сервису. Потерять клиента легко, а вернуть - очень сложно. Мы стараемся не допускать ситуаций, когда клиент чем-то не доволен. А если недовольство всё же есть – не важно, обоснованное или нет – такому покупателю чаще всего дарим скидку на следующий заказ. Ведь это инвестиция в будущее. Также мы тесно работаем с разными организациями нашего города, например, среди наших постоянных покупателей есть известная в городе  компания  - ТОО «КазФосФат». Мы обустраивали им офис горшками и цветами.         

Также среди наших клиентов были различные банки нашей страны, например ВТБ банк, БанкЦентрКредит. Хочу рассказать одну интересную историю по работе с большими организациями. Однажды, когда нам заказали оформление внутреннего офиса банка, мы удивились, узнав, что есть определенные цветы и цвета недопустимы для оформления, все пришлось утверждать с их дирекцией: какие должны быть цветы, какого сорта и горшки, чтобы не сильно отвлекало от клиента. Это был большой опыт для нас как владельцев небольшого бизнеса. 

Как я говорила ранее, сейчас мы растем и  развиваем уже  третье направление -  это обработка зеленых насаждений в организациях, посадка газона, ландшафтный дизайн по проектам и т.д. Для развития в этом направлении мы тщательно подготовились, закупили специальные инструменты и удобрения для обработки почвы и территории, также зеленых насаждений от вредителей и деревьев.

В этом сезоне мы занимаемся обработкой территории компании «КазФосФат», они нам доверяют эту задачу, поэтому мы всегда стараемся выполнить условия на все сто, чтобы после наш клиент стал постоянным. Также в будущем у нас в планах открытие интернет магазина и организация системы доставки. Хочу подчеркнуть, что на данный момент доставка товаров из наших магазинов абсолютно бесплатная. 

Мы слаженно адаптировали наш бизнес в 2020 году, и идем навстречу своим покупателям. Хотя год и был тяжелым, мы максимально мобилизовались в данных условия, потому что, во-первых, это наш частный семейный бизнес, и мы не могли просто так сидеть, сложа руки. Во-вторых, наша категория семян и удобрений были востребованы в период первого карантина, ведь это как раз было в феврале - марте, начинались объёмные полевые и посадочные работы. Поэтому мы оперативно получили разрешение на то, чтобы смогли работать по доставке, а также с магазином зоотоваров. Так как в корме для животных хозяева нуждались постоянно, мы сохраняли двухстороннюю связь и работали по заявке.